您好~欢迎光临FLAKIKI。

如下为换货/退货指南。

<退货（退款）申请条件>

本店不支持换货。对于退货，仅在满足相应条件的情况下，确认退货商品入库之后，履行退款程序。

<如下情况可支持取消订单>
完成支付后，订单状态为“正在准备商品”时（若状态为“正在准备配送”，则需要向商家进行确认之后方可处理）
在没有另行通知的情况下，配送延迟10日以上时
所订购的商品已断货时

<如下情况可支持退货（退款）>
商品配送错误时
商品存在瑕疵时

<退货处理步骤>
请在签收商品后3日之内，将商品问题部分拍下，在留言板上留言注明。（申请内容：订单号、配送错误/瑕疵商品编号、申请退款理由、照片）
接收退货申请，将会另行通知。
退货时，请将退货理由、运费与退货商品一同寄回商家。

1. 想要换货时
请先致电客服中心070-7769-8677或在留言板上留言咨询，确认需换货的商品数量，商品短缺将无法进行换货。
确认数量之后，请致电CJ大韩通运1588-1255预约退货事项，将退货理由、往返运费5,000KRW与退货商品一同寄回FLAKIKI，待确认后我们会尽快为您处理。

2. 想要退货时
请务必先致电客服中心070-7769-8677或在留言板上留言咨询。
咨询后，请致电CJ大韩通运1588-1255预约退货事项，将退货理由、运费与退货商品一同寄回FLAKIKI，待确认后我们会尽快为您处理。
如对免费配送商品进行退货时，需由买家承担共5,000KRW的往返运费。
如对已支付运费的商品进行退货时，需由买家承担2,500KRW的退货运费。

3.配送错误、商品有瑕疵时
请致电客服中心070-7769-8677或在留言板上留言，待确认后我们会尽快为您处理。运费将由FLAKIKI承担。此时，只可与同一尺码、同一颜色的同一商品进行换货。
退换货时，请致电CJ大韩通运1588-1255，务必选择货到付款。如选择其他快递公司，则有可能追加运费，届时会向您另行通知。
会按照相应步骤进行处理，FLAKIKI将会在签收商品后2~3日之内为您办理退款。

<申请换货&退货前须知>
1. 自签收日起7日内可申请换货/退货。
2. 不支持退换货的商品：有穿戴痕迹的商品、起毛起球的商品、沾有香水味、其他公告商品。
3. 根据促销商品、积分使用与否等因素，预计差额可能存在些许变动。
4. 退换货时未遵循相关规定，则会被退回或拒绝处理，敬请留意。
5. 寄出的商品，请保持签收时的原样。（塑料包装、衣架、标签、包装盒等）